Como parte da programação oficial da Missão Brasileira, a delegação visitou um dos mais importantes centros de operações laboratoriais da Quest Diagnostics, nesta terça-feira (28/7), em San Juan Capistrano, na Califórnia, Estados Unidos.
Muito além da realização de exames, os participantes puderam conhecer um modelo que integra ciência, inovação, automação, inteligência operacional e medicina de alta complexidade para transformar resultados laboratoriais em decisões clínicas mais precisas e melhores desfechos aos pacientes.
A delegação foi recebida por Alexandre Flaith, vice-presidente e general manager de Global Markets; além de Fernando Gatz, international territory account executive – LATAM; e Viviane Pacheco Santos Zampieri, managing director, que compartilharam a estratégia global da companhia e conduziram uma imersão exclusiva em diferentes áreas da operação.
A visita reuniu importantes lideranças da medicina diagnóstica brasileira como Carlos Gouvea, presidente executivo da CBDL; Dra. Maria Elizabeth Menezes, presidente da SBAC; Bruna Andreguetto, representando a SBPC/ML, além de executivos dos principais laboratórios do país, representantes da indústria de diagnóstico in vitro, distribuidores e fornecedores, reafirmando o propósito da Missão de promover integração entre todos os elos do ecossistema da saúde.
Atualmente, mais de 80% dos exames de apoio enviados do Brasil para a Quest Diagnostics são processados no campus de San Juan Capistrano, o que evidencia a relevância estratégica dessa operação para o relacionamento entre os dois países.
Ao longo da visita, os participantes conheceram uma operação que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, emprega aproximadamente 1.400 profissionais, reúne 13 especialidades laboratoriais e recebe, em média, mais de 100 mil requisições por dia, o que demonstra a capacidade de processamento e integração da companhia.
Entre os momentos mais marcantes esteve a visita à área de Specimen Management, onde foi possível acompanhar toda a jornada das amostras, desde o recebimento até a distribuição automatizada para as diferentes especialidades. Sistemas inteligentes de rastreabilidade, automação e controle garantem agilidade, segurança e qualidade em todas as etapas do processo, reforçando a excelência operacional da Quest Diagnostics.
A delegação também percorreu laboratórios especializados em biologia molecular, genética molecular, doenças infecciosas, espectrometria de massas, hematologia, oncologia, química clínica e sorologia, e conheceu tecnologias de ponta aplicadas ao desenvolvimento de testes de alta complexidade, medicina personalizada e diagnóstico de precisão.
Atendimento e cultura organizacional
Um dos aspectos importantes foi o modelo integrado de atendimento ao paciente. Em vez de encaminhar amostras para diferentes unidades, uma única coleta pode percorrer diversas especialidades dentro do mesmo campus, permitindo análises complementares, confirmações diagnósticas e a emissão de relatórios altamente integrados. “Uma demonstração prática de como a medicina diagnóstica evolui para um modelo centrado no paciente e orientado por inteligência clínica”, comentou Daniela Camarinha, da YouCare, uma das líderes da delegação.
Outro destaque foi a apresentação da área de Genética Molecular cuja operação passou de aproximadamente 1,2 milhão para cerca de 3 milhões de testes genéticos anuais, o que reflete o crescimento acelerado da medicina de precisão e da demanda por exames cada vez mais especializados. Os participantes também conheceram iniciativas voltadas à farmacogenômica, testes pré-natais não invasivos, oncologia hereditária e sequenciamento genético.
Durante a visita, a equipe da Quest compartilhou ainda a experiência da companhia no enfrentamento da pandemia de COVID-19, quando desenvolveu rapidamente novos testes diagnósticos e participou ativamente do sequenciamento genômico utilizado na vigilância epidemiológica dos Estados Unidos.
Outro diferencial apresentado foi a cultura organizacional da empresa, baseada em inovação contínua, desenvolvimento de pessoas e formação de especialistas. Além dos investimentos permanentes em tecnologia, a Quest mantém programas estruturados de capacitação para seus profissionais.
“Mais do que uma visita técnica, a experiência na Quest Diagnostics simboliza o propósito da 3ª missão brasileira no ADLM de aproximar o Brasil dos principais centros mundiais de inovação, promover o intercâmbio de conhecimento e fortalecer relações institucionais capazes de impulsionar a evolução da medicina diagnóstica”, conclui Daniela. (Com informações da CBDL – 29.07.2026)
