A Roche Diagnóstica desenvolveu recentemente uma área direcionada a promover melhorias em experiências em serviços.
Em 2020, a multinacional promete lançar um novo catálogo de serviços que objetivará atender as necessidades dos clientes, além de ajudar a tornar seus negócios mais rentáveis.
“A Roche sempre esteve comprometida em oferecer serviços de excelência, porém, agora estamos mais estruturados, com um novo conceito construído em torno de nossos clientes e de suas necessidades, que são diferentes em cada fase do ciclo de vida de serviço. Acreditamos que cada etapa dessa relação é crucial para obter um resultado final de excelência”, declarou a gerente de Produto de Excelência em Serviços da Roche, Ester Cresciulo. (Com informações do Labnetwork – 30.10.19)
