Com o suporte da plataforma única e 100% web que permite a gestão completa dos centros de medicina diagnóstica, o SM Laboratório aprimorou seu mapeamento de riscos, implementou barreiras eficazes e reforçou a segurança em seus processos, preparando-se para novos desafios e para a Acreditação PALC.
O SM Laboratório, referência na área de diagnósticos, com 10 unidades, localizadas no interior do estado de São Paulo, alcançou um novo patamar na sua gestão de riscos com o suporte da plataforma tecnológica da Shift, empresa associada à CBDL. Em um ambiente onde a precisão é crucial, o laboratório identificou a necessidade de aprimorar seus processos para garantir a segurança de pacientes, profissionais e clientes, além de proteger seus recursos financeiros e sua reputação.
Com uma filosofia de trabalho que prioriza a qualidade, precisão e ética, o SM Laboratório, realiza mais de 100 mil exames mensais, sendo 80 mil com resultados de rotina em até 24 horas e exames de urgência em apenas uma hora. Oferece serviços como coleta domiciliar ou empresarial e um sistema integrado que garante agilidade na entrega dos resultados, disponíveis online tanto para pacientes quanto para médicos. Credenciado pelos principais planos de saúde da região e com mais de 19 anos de atuação, o SM Laboratório destaca-se por seu compromisso com a excelência e a superação das expectativas de seus clientes.
O laboratório, ciente dos desafios impostos pela legislação, como a RDC 786/23, e pela necessidade de reduzir erros, adotou uma abordagem estruturada para mapear e mitigar riscos. Com o apoio das soluções da Shift, foi possível implementar barreiras eficazes em diferentes etapas dos processos laboratoriais, desde a fase pré-analítica até a pós-analítica.
“A consultoria com a Shift foi essencial. Conseguimos aproveitar ao máximo os recursos da tecnologia, o que resultou em maior agilidade e segurança em nossos processos”, ressalta Kátia Volpato, gestora da Qualidade do SM Laboratório.
Entre as principais ferramentas adotadas estão os grupos de laudos configurados, que reduziram significativamente o risco de erros de digitação nos resultados, e o painel de ocorrências, que facilitou a comunicação de resultados críticos em tempo hábil. “O painel de exames prioritários também foi fundamental para evitar atrasos na liberação dos laudos, o que fortaleceu nossa confiança nos processos”, acrescentou Kátia.
O uso do monitoramento de temperatura, configurado para alertar automaticamente sobre qualquer não conformidade, demonstrou ser outra medida crucial, especialmente no transporte de amostras. Além disso, os relatórios e painéis disponibilizados pela Shift permitiram ao laboratório acompanhar de perto seus indicadores de desempenho, essenciais para a gestão de riscos.
“Essa parceria foi decisiva para o nosso processo de preparação para a Acreditação PALC. A tecnologia da Shift não apenas nos ajuda a cumprir as exigências, mas também nos prepara para os desafios futuros”, conclui a gestora .
A consultora de serviços da Shift, Giani Ribeiro, reforça que as soluções Shift são fundamentais para a gestão de riscos em centros diagnósticos, pois proporcionam automação e monitoramento em tempo real de diversos processos. Isso assegura a segurança dos pacientes, preserva a integridade dos dados e ajuda na mitigação de riscos. “Realizar um exercício colaborativo com o cliente para identificar como a plataforma Shift poderia atuar como barreira e monitoramento de riscos foi uma experiência inovadora e evidenciou o papel da tecnologia como uma importante aliada para os clientes nesse contexto”. (Com informações da Assessoria de Imprensa – 15.10.2024)
